工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場之前應(yīng)進(jìn)行哪些操作和準(zhǔn)備？

項目組管理制度對于項目經(jīng)理的管理有何作用？應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

如果在重大工程進(jìn)行過程中需要更換項目經(jīng)理，應(yīng)如何操作？

設(shè)備驗收應(yīng)如何進(jìn)行？怎樣做準(zhǔn)備？

如何理解重大事故處理流程中的“及時上報”？

用戶拒絕在設(shè)備維修合同上簽字，怎么辦？

計費確認(rèn)書包括哪些部分？分別應(yīng)如何操作？

重大事故處理流程中主要應(yīng)注意哪些？

完工后必須要求用戶簽字蓋章的報告有哪些？

用戶對您的技術(shù)水平有懷疑時應(yīng)怎樣處理？