多項(xiàng)選擇題升級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)需要協(xié)調(diào)的工作包括（）。

A.參與升級(jí)的我*方工程師、用戶工程師名單和工作分工
B.落實(shí)必要的工具（如交通工具、通信工具）等
C.討論實(shí)施《升級(jí)方案》的細(xì)節(jié)；風(fēng)險(xiǎn)防范
D.升級(jí)過(guò)程技術(shù)求助方法及求助人員聯(lián)系電話
E.升級(jí)通報(bào)用戶相關(guān)部門和重要用戶


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2.多項(xiàng)選擇題工程師被安排赴現(xiàn)場(chǎng)維修前，需要做必要的準(zhǔn)備工作，并向產(chǎn)品經(jīng)理遞交出差申請(qǐng)和工作計(jì)劃等，具體的準(zhǔn)備要點(diǎn)為（）。

A、查閱用戶檔案，了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況、歷史維修記錄等，尤其要注意是否有特殊版本或版本補(bǔ)丁等特殊設(shè)置的地方等
B、準(zhǔn)備備件備板、軟件、資料、工具等常備出差用品
C、與秘書、貨管等聯(lián)系，了解用戶備件款、維修款和備件的清欠情況以便到現(xiàn)場(chǎng)一并處理
D、填寫《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告》中的維修計(jì)劃安排，交給產(chǎn)品經(jīng)理簽字確認(rèn)
E、與區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)支持責(zé)任人聯(lián)系，了解客戶信息（過(guò)保信息、用戶重要程度以及對(duì)應(yīng)可以享受的服務(wù)項(xiàng)目等）

3.多項(xiàng)選擇題完工時(shí)需要向公司提交的需用戶簽字蓋章的文檔有哪些（）。

A.裝箱單
B.設(shè)備安裝報(bào)告
C.系統(tǒng)初驗(yàn)證書
D.用戶設(shè)備檔案
E.硬件安裝竣工報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題文件存放一級(jí)目錄名為（）。

A.主機(jī)（或叫母局）地名+機(jī)器編號(hào)
B.地名+遠(yuǎn)端機(jī)器編號(hào)
C.地名+擴(kuò)容日期

5.多項(xiàng)選擇題屬于工程文檔流程的有（）。

A.工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程
B.設(shè)備安裝流程
C.版本升級(jí)流程
D.設(shè)備維護(hù)流程
E.設(shè)備擴(kuò)容改造
F.重大事故處理流程