A.填寫之前先甄別被調(diào)查人
B.選定消費(fèi)者在填寫調(diào)研問(wèn)卷時(shí)，客戶經(jīng)理在場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)者如實(shí)填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問(wèn)卷，對(duì)于不合格問(wèn)卷進(jìn)行二次填寫
D.每半日結(jié)束，統(tǒng)計(jì)已合格的問(wèn)卷配額，與配額處每半天核對(duì)一次配額
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A.服務(wù)監(jiān)督
B.服務(wù)評(píng)估
C.服務(wù)測(cè)量
D.服務(wù)目標(biāo)
A.措辭應(yīng)符合被調(diào)查者理解能力
B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語(yǔ)
C.不能使用簡(jiǎn)單句
D.盡量簡(jiǎn)短
A.基本統(tǒng)計(jì)特征分布
B.卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)特征分布
C.消費(fèi)者吸煙類型分布
D.消費(fèi)者吸煙來(lái)源分布
A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵體驗(yàn)
A.將訂貨、采購(gòu)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡(jiǎn)化，以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購(gòu)安全，即開發(fā)備用采購(gòu)源
D.持有安全庫(kù)存或寄銷存貨
最新試題
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
國(guó)家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。