A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵體驗(yàn)
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A.將訂貨、采購(gòu)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡(jiǎn)化，以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購(gòu)安全，即開(kāi)發(fā)備用采購(gòu)源
D.持有安全庫(kù)存或寄銷存貨
A.一般性問(wèn)題
B.描述性問(wèn)題
C.跟進(jìn)式問(wèn)題
D.定量性問(wèn)題
A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務(wù)藍(lán)圖
D.SERVQUAL模型
A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營(yíng)銷中心主任
A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動(dòng)
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾，也可以通過(guò)改組來(lái)解決
最新試題
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨架上無(wú)貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問(wèn)題。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
下列各種制度中，不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。