多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的不可感知性體現(xiàn)在（）。

A、服務(wù)的很多元素看不見
B、顧客在購(gòu)買前，不確定會(huì)得到什么服務(wù)
C、服務(wù)的質(zhì)量難以保證
D、對(duì)服務(wù)質(zhì)量難以作出客觀評(píng)價(jià)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理符合管理學(xué)的基本過(guò)程——（）。

A.計(jì)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷人員可從以下幾個(gè)方面減少顧客成本（）。

A、減少服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
B、增加服務(wù)購(gòu)買、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過(guò)程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低

服務(wù)的不可感知性體現(xiàn)在（）。

你可能感興趣的試題

營(yíng)銷管理符合管理學(xué)的基本過(guò)程——（）。

服務(wù)營(yíng)銷人員可從以下幾個(gè)方面減少顧客成本（）。

營(yíng)銷管理符合管理學(xué)的基本過(guò)程——（）。