多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員可從以下幾個(gè)方面減少顧客成本()。

A、減少服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
B、增加服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、傳遞和消費(fèi)過(guò)程中消耗的時(shí)間
C、最大程度降低客戶在獲取服務(wù)過(guò)程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經(jīng)歷減少到最低


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于品牌定位分析的工具為()。

A.品牌定位直覺(jué)圖
B.品牌定位排比圖
C.品牌定位配比圖
D.品牌定位權(quán)重圖

2.多項(xiàng)選擇題煙草行業(yè)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)的是()。

A.研發(fā)
B.生產(chǎn)
C.分銷(xiāo)
D.零售

3.多項(xiàng)選擇題渠道沖突的來(lái)源()。

A.建立困難
B.不相容的目標(biāo)
C.領(lǐng)域沖突
D.對(duì)現(xiàn)實(shí)的不同理解

4.多項(xiàng)選擇題在客戶群體中,主要需要企業(yè)為其提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的客戶的有()。

A、訂貨技巧弱的客戶
B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?br /> C、銷(xiāo)售出現(xiàn)波動(dòng)的客戶
D、電腦能力弱的客戶

最新試題

企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所,不得露天存放。()

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

國(guó)家實(shí)行()和考核評(píng)價(jià)制度,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺(jué),清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題