單項選擇題績效目標中每項任務應達到的績效要求是（）。

A、績效標準
B、績效指標
C、績效目標
D、績效項目


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1.單項選擇題（）左邊列出的是競爭者及自己品牌的優(yōu)劣勢，右邊列出的是經細分的消費者群對產品的各自要求。

A、品牌定位知覺圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖

2.單項選擇題市場類型、商圈類型和（）屬于零售客戶的固有屬性。

A、配合程度
B、經營規(guī)模
C、銷售結構
D、零售業(yè)態(tài)

3.單項選擇題客戶詢問的方式有面談調查、電話調查、（）、其他調查方式。

A、小組訪談
B、網(wǎng)上調查
C、客戶反饋
D、留置調查

4.單項選擇題（）情況可能表明動銷與價格是悖離的。

A、社會庫存水平偏高、市場價格處于高位
B、社會庫存水平偏低、市場價格處于高位
C、動銷水平偏低、市場價格偏低
D、社會庫存水平偏高、市場價格處于低位

5.單項選擇題對"針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度"理解正確的是（）。

A、帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B、企業(yè)應該對所有客戶"一視同仁"
C、企業(yè)對價值貢獻度相對低的客戶也應該提供較好的服務
D、企業(yè)應該區(qū)分不同價值客戶的期望，但不一定要提供有針對性的服務