單項選擇題()通俗的說就是“捆綁營銷”。
A.全產(chǎn)品營銷
B.分層營銷
C.引導式營銷
D.一對一營銷
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1.單項選擇題()營銷方式是維護廣大存量客戶的最高效、最不易打擾客戶的聯(lián)系方式。
A.電話
B.面對面
C.短信
D.批量
2.單項選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務、爭議服務、客戶投訴等而發(fā)生的維護屬于()。
A.加急情況維護
B.一般情況維護
C.異常情況維護
D.正常情況維護
3.單項選擇題()是客戶經(jīng)理與優(yōu)質客戶面對面深入交流,為優(yōu)質客戶提供顧問式銷售服務、理財策劃和咨詢服務。
A.電話營銷
B.短信營銷
C.面對面營銷
D.交流會營銷
4.單項選擇題感情維護的短信發(fā)送對象為()。
A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購同類型產(chǎn)品的客戶
5.單項選擇題不屬于老客戶營銷特點的是()。
A.容易切入主題,營銷成功率高
B.后續(xù)維護工作較容易開展
C.營銷前準備好自我介紹
D.客戶對銀行的認可度較高,防御心理較少
最新試題
()為黃金業(yè)務主管。
題型:單項選擇題
匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
題型:單項選擇題
開戶單位購買(),柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結算證”或IC卡,核驗開戶單位預留密碼后辦理。
題型:單項選擇題
理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結算優(yōu)惠()
題型:單項選擇題
網(wǎng)點業(yè)務主管應()對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
題型:單項選擇題
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
題型:問答題
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。
題型:單項選擇題
()按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
題型:單項選擇題
二級分行(含)以下柜員丟失權限卡,應向()報告。
題型:單項選擇題
結算業(yè)務查詢查復應使用()。
題型:單項選擇題