單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績考核是指用系統(tǒng)的方法和原理,評定員工在崗位工作上的行為和效果,考核對象包括()。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對客戶經(jīng)理部署任務(wù)時(),以激發(fā)客戶經(jīng)理的營銷激情。

A.以命令的口氣傳導(dǎo)任務(wù)
B.采取居高臨下的態(tài)度督促客戶經(jīng)理
C.如客戶經(jīng)理認(rèn)為任務(wù)高可以縮減
D.主題明確、語言簡明扼要

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績考核工作中不屬于考核原則的是()。

A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對客戶經(jīng)理開展的工作進(jìn)行管理,對客戶經(jīng)理在開展業(yè)務(wù)過程中對銀行和客戶商業(yè)秘密的保管要(),避免因?yàn)閭€體行為給銀行帶來負(fù)面的影響和損失。

A.盡量降低客戶經(jīng)理接觸秘密的機(jī)會
B.無明確要求,一事一議
C.要有明確的規(guī)定和要求
D.根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)績適當(dāng)放寬要求

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)某一客戶經(jīng)理精力暫時無法承擔(dān)現(xiàn)有的客戶維護(hù)和開拓工作時,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取()措施。

A.淘汰該客戶經(jīng)理
B.降低客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量要求
C.對其所管客戶進(jìn)行再分配
D.減少客戶理財推介