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填空題中高端客戶撥打（）熱線，將直接接入已配備的電話經(jīng)理坐席，由電話經(jīng)理（）為客戶提供（）服務。

1.填空題客戶經(jīng)理的主要工作之一，就是電話回訪，所以，掌握電話禮儀，對于維護電話形象的問題應備加關注，在打電話、接電話以及使用移動通信工具時，要自覺自愿地做到（）、（）、（）

2.填空題在電話禮儀中，有一條“（）”原則。它的含意是：接聽電話時，以鈴響（）左右拿起話筒最為適當。

3.判斷題客戶經(jīng)理可以從事對競爭對手產(chǎn)品的支持或促銷活動。

4.填空題嚴禁（）、（）、（）增值服務提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶（）及（）或?qū)嵤┢渌趾蛻魴嘁娴男袨椤?/a>

5.填空題遵守公司的（），不得披露公司機密或尚未公開的信息，不得泄漏客戶（）和（），需要銷毀的重要文件、資料，必須使用碎紙機。