多項(xiàng)選擇題在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說法正確的有()。

A、F1是交易切換鍵
B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵
C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵
D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵


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1.多項(xiàng)選擇題在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入(),即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。

A、工號(hào)
B、密碼
C、臺(tái)席號(hào)
D、姓名

3.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則,();尊重用戶、熱情服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局;精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)

5.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個(gè)一樣”,即生人熟人一樣熱情、()、表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對(duì)待
D、金額大小一樣歡迎

最新試題

使用電子商務(wù)、匯兌、報(bào)刊、集郵等其他生產(chǎn)系統(tǒng)的,營業(yè)終了營業(yè)員應(yīng)根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)要求做好個(gè)人日結(jié)、資金上繳及簽退工作。

題型:判斷題

郵政服務(wù)禮儀要求營業(yè)員行走時(shí)應(yīng)保持一條直線,并做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)信息系統(tǒng)中收寄郵件時(shí)需錄入收件人詳細(xì)地址,街道名稱不能簡(jiǎn)寫,但省名及地市名可以用簡(jiǎn)稱。

題型:判斷題

國內(nèi)袋牌條碼信息自左至右第()位為本轉(zhuǎn)代碼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)禁寄物品目錄,下列物品中禁止寄遞的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄給據(jù)函件時(shí),以下()付費(fèi)方式不必進(jìn)行郵資機(jī)過戳登記。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵件保密守則規(guī)定,攜帶機(jī)密材料禁止以下活動(dòng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

寄件人交寄國內(nèi)包裹時(shí)應(yīng)根據(jù)需要填寫郵件交寄單,由收寄人員在交寄單寄件人聲明欄內(nèi)選擇包裹無法投遞時(shí)的處理意見。

題型:判斷題

局(所)日終在營業(yè)信息系統(tǒng)生成()平衡合攏表。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言與服務(wù)態(tài)度。

題型:判斷題