多項選擇題郵政女營業(yè)員工作時服飾不符合要求的有()。
A、同時戴耳環(huán)、戒指、項鏈
B、工號牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、著紫色長襪
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1.多項選擇題郵政法規(guī)定了用戶的權利有()。
A、查詢權
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋嗬?br />
D、依法使用郵政業(yè)務權
2.多項選擇題郵件的投遞方式有()。
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、存局候領
D、臨時窗口投交
3.多項選擇題營業(yè)員接待特殊用戶時,正確的服務有()。
A、接待反映服務問題的用戶,不要推卸責任
B、接待仔細的用戶,用戶提意見時要誠懇接受,并表示感謝
C、接待話多的用戶,要適時中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶,應親切友好,表情自然
4.多項選擇題營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件,下列做法不正確的是()。
A、退回相關軍事單位
B、退回寄件人
C、照發(fā)前程
D、按欠資信件處理
5.多項選擇題營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件,應當放在()。
A、安全的場所
B、防止誤封的場所
C、營業(yè)柜臺上
D、防止漏封的場所
最新試題
郵政職業(yè)道德要求郵政員工認真履行崗位職責,堅持()的理念,通過本崗位工作,來確保通信的暢通。
題型:多項選擇題
國內(nèi)袋牌條碼信息自左至右第()位為本轉(zhuǎn)代碼。
題型:單項選擇題
郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中,210屬于()業(yè)務交易碼。
題型:單項選擇題
營業(yè)員辦理在線業(yè)務時,查詢相關預約訂單的方式有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)服務規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務紀律、儀容儀表、行為舉止、服務語言與服務態(tài)度。
題型:判斷題
以下屬于郵聯(lián)機構(gòu)的是()。
題型:多項選擇題
“用戶至上、員工為本”是中國郵政的價值取向、是非標準,是企業(yè)行為的價值遵循。
題型:判斷題
局(所)日終在營業(yè)信息系統(tǒng)生成()平衡合攏表。
題型:多項選擇題
下列不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程的是()。
題型:單項選擇題
以下不屬于郵政營業(yè)員服務時應做到的五個有聲的是()。
題型:單項選擇題