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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:普速旅客列車臨時雙開車門組織乘降時,增開的車門可不設(shè)置安全踏板和警示帶。
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特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動的需特殊照顧的重點旅客。
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:列車發(fā)生旅客傷病時,提供協(xié)助,通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助;情形嚴(yán)重的,報告客調(diào)。
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