判斷題

特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動的需特殊照顧的重點旅客。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護人員幫助；情形嚴(yán)重的，報告客調(diào)。

答案：正確

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動車組列車全列各處所禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時勸阻，并由乘警依法查處。

答案：錯誤