服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？