回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。