單項選擇題OA是（）簡稱。

A、政府上網(wǎng)
B、辦公自動化
C、政府信息化
D、電子政府


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1.單項選擇題（）是全社會經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源，是經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要的推動力。

A、政府信息資源
B、企業(yè)信息資源
C、社會信息資源
D、社會服務信息資源

2.多項選擇題按照標準適用范圍的不同，一般可分為（）

A、國際標準
B、國家標準
C、行業(yè)標準
D、地方標準
E、企業(yè)標準

3.多項選擇題埃森哲把服務成熟度分成以下層次（）

A、信息發(fā)布
B、交互
C、在線處理
D、服務數(shù)量

4.多項選擇題埃森哲在2003年時曾用（）指標來衡量政府客戶管理水平。

A、洞察力
B、提供的服務
C、交互性
D、組織
E、網(wǎng)絡

5.多項選擇題按照政府服務性質(zhì)的不同，政府電子化公共服務主要可分成以下類型（）

A、政府信息服務
B、溝通服務
C、專門化服務
D、交易類服務