多項選擇題埃森哲在2003年時曾用（）指標(biāo)來衡量政府客戶管理水平。

A、洞察力
B、提供的服務(wù)
C、交互性
D、組織
E、網(wǎng)絡(luò)


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1.多項選擇題按照政府服務(wù)性質(zhì)的不同，政府電子化公共服務(wù)主要可分成以下類型（）

A、政府信息服務(wù)
B、溝通服務(wù)
C、專門化服務(wù)
D、交易類服務(wù)

2.多項選擇題保障電子政務(wù)的安全可以通過如下方式來實現(xiàn)（）。

A、物理安全
B、網(wǎng)絡(luò)安全
C、信息安全
D、人身安全

3.多項選擇題處理“數(shù)字鴻溝”和保護(hù)個人隱私的國際經(jīng)驗有（）

A、利用經(jīng)濟手段保護(hù)公眾隱私
B、逐步完善電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
C、關(guān)注弱勢群體的需求
D、利用法律手段保護(hù)公眾的隱私
E、利用技術(shù)手段保護(hù)公眾隱私

4.多項選擇題從商業(yè)角度看，服務(wù)所包含的內(nèi)涵包括以下幾方面（）

A、服務(wù)是一種滿足感
B、服務(wù)是一系列行為的集合
C、服務(wù)是一種尊重
D、服務(wù)是一種溝通

5.多項選擇題成為網(wǎng)員單位后，供應(yīng)商具有以下權(quán)利（）

A、在投標(biāo)截止期之前，對政府采購中心公布的采購信息有自由選擇參加與否的權(quán)利
B、對政府采購管理部門的處罰有申訴的權(quán)利
C、舉報政府采購活動中違紀(jì)、違規(guī)行為的權(quán)利
D、在政府采購活動中自身合法權(quán)益受到損害時，有要求賠償?shù)臋?quán)利
E、隨時退出網(wǎng)員單位的權(quán)利