清潔花茶茶具的過程包括下面（）幾個(gè)方面。

顧客的心理需求包括（）。

以下適宜在宴會(huì)廳堂內(nèi)擺放的一組花卉是（）。

服務(wù)員技能的高低決定著是否能夠?yàn)榭腿颂峁┝己玫木筒头?wù)，直接決定著客人的滿意度，主要包括（）。

選購葡萄酒的時(shí)候可以先看一看酒瓶外觀，從（）上判斷這瓶酒值不值得往下看。