多項(xiàng)選擇題

服務(wù)員技能的高低決定著是否能夠?yàn)榭腿颂峁┝己玫木筒头?wù)，直接決定著客人的滿意度，主要包括（）。

A.語(yǔ)言技能
B.觀察技能
C.記憶技能
D.營(yíng)銷(xiāo)技能

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