問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游在講解時(shí)要注意些什么？

答案： 1.選擇適當(dāng)?shù)奈恢?。?dǎo)游員可以站在臺(tái)階上講解，也可以讓游客站成半圓形，這樣能使游客聽(tīng)清并有利于集中注意力。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員的沿途講解要遵循什么原則？

答案： 1.把握好講解的節(jié)奏和信息傳遞的量。
2.指示應(yīng)明確及時(shí)。
3.導(dǎo)游員所講與游客所見(jiàn)有機(jī)結(jié)合。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員與游客“聚談”要掌握的原則是什么？

答案： 1.少說(shuō)多聽(tīng)，主要是傾聽(tīng)游客的觀點(diǎn)，從中揣測(cè)游客的心理。
2.活躍氣氛，要留意聚談?wù)叩那榫w變化，必要時(shí)岔開(kāi)話題...