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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員與游客“聚談”要掌握的原則是什么？
答案：
1.少說(shuō)多聽(tīng)，主要是傾聽(tīng)游客的觀點(diǎn)，從中揣測(cè)游客的心理。
2.活躍氣氛，要留意聚談?wù)叩那榫w變化，必要時(shí)岔開(kāi)話題...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員與游客交談時(shí)要遵循什么樣的禮儀規(guī)范？
答案：
1.交談時(shí)的態(tài)度要真誠(chéng)、莊重。
2.交談時(shí)的表情要大方、自然。
3.交談時(shí)的目光要坦率、誠(chéng)實(shí)。
2.交談時(shí)的表情要大方、自然。
3.交談時(shí)的目光要坦率、誠(chéng)實(shí)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員與游客交談時(shí)，旅游話題能起到什么作用？
答案：
在旅游活動(dòng)進(jìn)入尾聲階段時(shí)，導(dǎo)游員與游客彼此已經(jīng)非常熟悉，建立了相當(dāng)深厚的感情。這時(shí)游客十分信任導(dǎo)游員，也愿意將心中的想法...
