問答題

【簡答題】處理旅游事故要遵循什么原則？

答案： 1.損失最小原則：是指旅游事故發(fā)生后，導(dǎo)游員要把握好第一時間，積極尋求補救方法，采取應(yīng)變措施，迅速與相關(guān)部門聯(lián)系，將損失...
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問答題

【簡答題】旅游事故按性質(zhì)劃分有哪幾類？
答案： 1.安全性旅游事故，指涉及游客人身、財產(chǎn)安全的事故，包括造成游客人身重傷和死亡的事故，旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、...
問答題

【簡答題】有一位美國游客，因家人去世要求馬上離團回國，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案： 1.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，再根據(jù)旅行社意見與領(lǐng)隊協(xié)商該客人的退團事宜。
2.意見一致后，與票務(wù)公司聯(lián)系，購買...
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