問答題

【簡答題】處理旅游事故要遵循什么原則?

答案: 1.損失最小原則:是指旅游事故發(fā)生后,導(dǎo)游員要把握好第一時間,積極尋求補救方法,采取應(yīng)變措施,迅速與相關(guān)部門聯(lián)系,將損失...
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問答題

【簡答題】旅游事故按性質(zhì)劃分有哪幾類?

答案: 1.安全性旅游事故,指涉及游客人身、財產(chǎn)安全的事故,包括造成游客人身重傷和死亡的事故,旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、...
問答題

【簡答題】有一位美國游客,因家人去世要求馬上離團回國,導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

答案: 1.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報,再根據(jù)旅行社意見與領(lǐng)隊協(xié)商該客人的退團事宜。
2.意見一致后,與票務(wù)公司聯(lián)系,購買...
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