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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】有一位美國(guó)游客，因家人去世要求馬上離團(tuán)回國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
1.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再根據(jù)旅行社意見(jiàn)與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商該客人的退團(tuán)事宜。
2.意見(jiàn)一致后，與票務(wù)公司聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)...
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【簡(jiǎn)答題】游客中途要求退團(tuán)，導(dǎo)游員如何應(yīng)對(duì)？
答案：
1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前離團(tuán)并終止旅游活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，經(jīng)接待方旅行社與組團(tuán)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客要求轉(zhuǎn)遞他人委托的物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
游客受他人委托，請(qǐng)導(dǎo)游員代為轉(zhuǎn)遞物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)首先了解委托人的情況及其與游客的關(guān)系，了解收件人的情況及其與委托人的關(guān)系...
