A、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾 B、飲酒量不超過平時酒量的1/3 C、先于客人到達崗位 D、講解中允許并鼓勵客人插話
A、旅行社 B、領(lǐng)隊 C、全陪 D、患者
A、及時向本社計調(diào)人員報告 B、分析情況,找出差錯環(huán)節(jié) C、向失主表示歉意 D、向保險公司索賠