單項(xiàng)選擇題在各種可選的客戶服務(wù)戰(zhàn)略中,應(yīng)以()為目標(biāo)。

A、總成本最低
B、短期利潤(rùn)最大
C、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大
D、提供差異服務(wù)以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)該()。

A、注重開發(fā)潛在客戶
B、注重保持現(xiàn)有客戶
C、在留住現(xiàn)有客戶同時(shí)充分開發(fā)潛在客戶
D、只注重對(duì)企業(yè)有較大利益的客戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶保留價(jià)值是強(qiáng)調(diào)()。

A、開發(fā)新客戶的重要性
B、留住現(xiàn)有客戶的重要性
C、留住現(xiàn)有客戶同時(shí)開發(fā)新客戶的可行性
D、投資客戶服務(wù)活動(dòng)比比投資與其他活動(dòng)的重要性大

3.單項(xiàng)選擇題因?yàn)榭蛻舴?wù)對(duì)銷售有正面影響,所以進(jìn)行物流規(guī)劃應(yīng)該考慮()

A、最大限度滿足顧客
B、短期最大化利潤(rùn)
C、最小化成本
D、最大化銷售額

4.多項(xiàng)選擇題物流與生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系包括()。

A、物流活動(dòng)不包括在生產(chǎn)系統(tǒng)之內(nèi),但對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)具有重要影響
B、物流合理化可以降低生產(chǎn)的成本
C、物流運(yùn)行節(jié)奏不協(xié)調(diào),會(huì)造成生產(chǎn)秩序的混亂
D、物流為生產(chǎn)的連續(xù)性提供保障
E、良好的物流組織有利于形成和諧的生產(chǎn)環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題物流管理的內(nèi)容包括()。

A、對(duì)物流活動(dòng)的要素進(jìn)行管理,包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、配送等環(huán)節(jié)
B、對(duì)物流系統(tǒng)的要素進(jìn)行管理,包括人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等要素
C、對(duì)物流活動(dòng)中的具體職能運(yùn)行管理,包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)等職能
D、對(duì)物流系統(tǒng)中各類信息進(jìn)行管理

最新試題

在物流信息系統(tǒng)中,用于追蹤貨物從起點(diǎn)到終點(diǎn)的全過(guò)程,并實(shí)時(shí)更新貨物狀態(tài)的技術(shù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)在哪些方面可以提高物流效率()?

題型:多項(xiàng)選擇題

配送中心信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中,()主要支持日常業(yè)務(wù),解決遇到的日常業(yè)務(wù)問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)中的哪些功能有助于優(yōu)化庫(kù)存管理()?

題型:多項(xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理通常包括哪些內(nèi)容()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在物流管理中,哪種系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存水平,減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息是一種資源,具有(),人們可以利用信息獲得效益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在物流信息系統(tǒng)中,用于優(yōu)化配送路線和車輛調(diào)度的系統(tǒng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是建立各種物流配送系統(tǒng)分析模型,輔助高級(jí)人員定制物流配送戰(zhàn)略計(jì)劃,如物流配送的模式改變等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在物流信息系統(tǒng)中,哪個(gè)功能通常用于處理貨物損壞或丟失的索賠()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題