單項選擇題營銷活動中居于核心和樞紐地位的職能是（）。

A.產品
B.銷售
C.客戶服務
D.售后


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1.單項選擇題客戶管理中的2：8原理不正確的是（）。

A.企業(yè)80%的利潤來自于20%的客戶
B.企業(yè)80%的口碑來自于20%的客戶
C.企業(yè)80%的麻煩來自于20%的客戶
D.企業(yè)付出80%的時間帶來20%的優(yōu)質服務