判斷題要做好客戶開發(fā)，需要建立良好物流服務(wù)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)物流客服人員，進(jìn)行精準(zhǔn)物流市場(chǎng)定位，并不斷為客戶提供滿意的服務(wù)。

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1.單項(xiàng)選擇題不屬于解決客戶當(dāng)前問題的是（）

A.不了解貨物提貨發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)流程
B.與客戶聯(lián)系
C.向客戶解釋貨物延遲到達(dá)的原因
D.找出貨物延遲的原因

2.單項(xiàng)選擇題提供相應(yīng)改善方案，培訓(xùn)操作人員時(shí)（）

A.不應(yīng)對(duì)司機(jī)培訓(xùn)
B.異常情況悄悄處理不用匯報(bào)
C.對(duì)操作人員培訓(xùn)
D.司機(jī)天生有防患意識(shí)