多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性具有以下特征（）

A.服務(wù)提供者需要通過(guò)一定的資格考試
B.是具備專(zhuān)業(yè)資格的服務(wù)者提供的
C.服務(wù)提供者需要具有高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
D.服務(wù)提供者通常有很強(qiáng)的客戶(hù)面對(duì)面交際的能力


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1.多項(xiàng)選擇題解決不可分性問(wèn)題的對(duì)策包括（）

A.使之可觸摸
B.鼓勵(lì)顧客積極介入服務(wù)
C.設(shè)法延長(zhǎng)服務(wù)半徑
D.生產(chǎn)程序的改變

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)有（）

A.無(wú)形性
B.交易性
C.利他性
D.與所有權(quán)無(wú)關(guān)