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單項選擇題

（）是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的直接責(zé)任人。

A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.內(nèi)勤行長
D.柜面經(jīng)理

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單項選擇題

（）是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。

A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.內(nèi)勤行長
D.柜面經(jīng)理

單項選擇題

網(wǎng)點服務(wù)與投訴要實施首問負責(zé)制。要妥善處理排長隊、特殊客戶群體服務(wù)、涉及客戶利益的投訴等情況，有升級可能的，要及時向（）報告，緊急情況要同時向上級行報告。

A.內(nèi)勤行長
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理

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