單項(xiàng)選擇題有多個(gè)客戶來(lái)電反映近期多次停電,具體時(shí)間為2019年7月份停電1次,8月份停電3次。來(lái)電的用電地址為**路長(zhǎng)林1#臺(tái)區(qū),**路長(zhǎng)林2#臺(tái)區(qū),**路53號(hào)3#臺(tái)區(qū),**路109號(hào)4#臺(tái)區(qū)。該類訴求將派發(fā)()工單,下派()個(gè)頻繁停電投訴。
A.投訴;4
B.投訴;1
C.投訴;2
D.投訴;3
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1.單項(xiàng)選擇題客戶有投訴意愿:客戶反映該地點(diǎn)自今年夏天至今出現(xiàn)電壓長(zhǎng)時(shí)間低,該訴求為(),應(yīng)該下()工單。
A.紅線問(wèn)題;投訴
B.非紅線問(wèn)題;投訴
C.紅線問(wèn)題;意見(jiàn)
D.非紅線問(wèn)題;意見(jiàn)
2.單項(xiàng)選擇題客戶提出開(kāi)表箱接電訴求,供電公司派出的搶修人員現(xiàn)場(chǎng)搶修過(guò)程中,工作人員存在語(yǔ)氣不好,責(zé)怪客戶問(wèn)題,且抱怨說(shuō)這不是他的工作范圍,應(yīng)該找營(yíng)銷的人來(lái)處理,客戶表示不滿。該情況屬于(),將下派()工單。
A.非紅線問(wèn)題;投訴
B.紅線問(wèn)題;投訴
C.非紅線問(wèn)題;意見(jiàn)
D.非紅線問(wèn)題;搶修人員服務(wù)態(tài)度
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()應(yīng)綜合設(shè)備臺(tái)賬信息、歷史運(yùn)維數(shù)據(jù)、巡檢周期等要素,生成設(shè)備巡視、帶電檢測(cè)等運(yùn)維工單。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保供電期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的值守、巡視。重要活動(dòng)期間嚴(yán)禁安排()停電檢修作業(yè)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
應(yīng)加強(qiáng)完善用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)隔離措施,預(yù)防因()問(wèn)題引發(fā)森林草原火災(zāi)問(wèn)題。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
停電檢修時(shí),應(yīng)明確告知分布式電源用戶()時(shí)間及停電操作的設(shè)備。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
各級(jí)配網(wǎng)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)設(shè)備重要程度,配置()、局放、視頻等在線監(jiān)測(cè)裝置,加強(qiáng)重要節(jié)點(diǎn)、低洼地段及大中型小區(qū)配電站房監(jiān)測(cè)管理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題