多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于卡折取款的說法正確的有()

A.存折取款不能跨一級(jí)分行辦理
B.信用卡取現(xiàn)包括預(yù)借現(xiàn)金和提取溢繳款,取現(xiàn)時(shí)不得超過取現(xiàn)可用額度,不允許預(yù)借外幣現(xiàn)金
C.貸記卡每日累計(jì)透支取現(xiàn)不得超過2000元人民幣
D.單位卡不能辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于聯(lián)名賬戶的說法正確的有()

A.目前只支持定期一本通
B.要求提供所有聯(lián)名成員的有效身份證件
C.簽訂《個(gè)人聯(lián)名存款賬戶管理協(xié)議》(每位聯(lián)名人及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各一份)
D.不允許代理辦理,聯(lián)名成員必須全部親自到場(chǎng)辦理

2.多項(xiàng)選擇題允許代理開戶,但應(yīng)進(jìn)行如下安全審核控制()

A.必須要求客戶同時(shí)提供代理人和客戶本人有效身份證件,開立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶時(shí)需提供客戶本人的代理開戶授權(quán)委托書,柜面經(jīng)理認(rèn)為有必要的,可要求代理人出具證明代理關(guān)系的公證書,并按如上要求同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份識(shí)別。相貌識(shí)別時(shí)只識(shí)別代理人的、不識(shí)別客戶本人的。
B.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。
C.必須選擇代理開戶模式,在交易操作是否代理處要選擇輸入“是”,以實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制必須客戶本人親自到柜面辦理激活手續(xù)后才能辦理支付等受限業(yè)務(wù),控制不能修改客戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼,控制不能簽約開通電子銀行等服務(wù),控制同一代理人代理開卡累計(jì)不能超過3張。
D.必須在系統(tǒng)中完整錄入登記代理人證件信息和聯(lián)系方式。

3.多項(xiàng)選擇題存在以下()情況時(shí)應(yīng)拒絕開戶。

A.提供證件類型與客戶身份不符時(shí)
B.鑒別為偽冒證件時(shí)
C.超過證件有效期時(shí)
D.確定屬于因遺失補(bǔ)發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時(shí)(主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷)

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于個(gè)人賬戶重歸戶的說法正確是()

A."用于將同一客戶多個(gè)客戶ID下的賬戶重歸到同一客戶ID下。"
B.對(duì)Ⅰ類賬戶進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查新客戶ID下是否已經(jīng)開立過Ⅰ類賬戶,如果已經(jīng)開立過,則禁止重歸,2016年12月1日以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。
C."對(duì)借記卡進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量,如果已經(jīng)開立了4張借記卡,則禁止重歸,2015年11月13日以前開立的借記卡重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。"
D.不允許重歸到Z00000移植不規(guī)范客戶號(hào)下。

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人手機(jī)號(hào)碼修改交易用于()個(gè)人手機(jī)號(hào)碼的集中修改。

A.個(gè)人客戶信息
B.電子銀行(安全認(rèn)證、掌上銀行、短信銀行、消息服務(wù))
C.個(gè)人貸款關(guān)聯(lián)短信
D.信用卡系統(tǒng)中

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒問題”等類似用語(yǔ)。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的,()須向管理行報(bào)告,申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理,員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng),嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵,有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

題型:判斷題

非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),提示客戶禁止入內(nèi);理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型:判斷題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題