單項選擇題某市郊外有一國家森林公園,距市區(qū)約半小時車程,占地1萬畝,其中林地6000畝,水面4000畝。林地樹木茂密,水質(zhì)清澈,環(huán)境優(yōu)美。公園內(nèi)常有一些野生動物出現(xiàn),在非干道處還有一條自然形成的寬10余米、長8公里的林蔭路。該公園現(xiàn)已成為該市居民周末休閑的好去處。由于周末休閑人數(shù)較多,林地中還搭建了不少臨時野味餐館,并辟有野炊燒烤之處??墒牵苣┮贿^,廢物遍地,一片狼藉。形成該公園這種情況的主要原因是()。

A.旅游設施承載力低
B.公園環(huán)境承載力低
C.該市經(jīng)濟承載力低
D.公園生態(tài)承載力低
E.旅游管理水平低


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1.單項選擇題妥善處理好旅游接待過程中的問題與事故,是保證旅游服務質(zhì)量,提高旅行社信譽的重要環(huán)節(jié)。作為一家新成立的旅行社,陽光旅行社在旅游接待中遇到了許多問題。陽光旅行社在接待一香港旅游團時,一游客丟失了其來往內(nèi)地的通行證,此時()。

A.由旅行社進行掛失和補辦手續(xù)
B.游客自己向遺失地派出所辦理掛失和補辦手續(xù)
C.游客自己向遺失地僑務辦公室辦理掛失和補辦手續(xù)
D.失主持由接待旅行社開具遺失證明到遺失地公安派出所掛失,并取得報失證明,再持報失證明到公安機關(guān)出入境管理部門經(jīng)審查后簽發(fā)一次性有效的“中華人民共和國人出境通行證”

3.多項選擇題妥善處理好旅游接待過程中的問題與事故,是保證旅游服務質(zhì)量,提高旅行社信譽的重要環(huán)節(jié)。作為一家新成立的旅行社,陽光旅行社在旅游接待中遇到了許多問題。如果游客購買了大件物品,并要求旅行社幫助托運,此時旅行社應該()。

A.斷然拒絕
B.聯(lián)系有關(guān)各方,務必滿足游客的要求,以保證服務質(zhì)量
C.接待人員可適當給予協(xié)助
D.若游客購買時物品當時無貨,則應婉言拒絕
E.如推托不掉,要請求旅行社領(lǐng)導,按領(lǐng)導指示工作