【案例分析題】甲公司和乙公司同時實施了一個公司網(wǎng)頁設計的外包項目，目標是為本公司的在線系統(tǒng)設計一個首頁和整體頁面框架。在簽訂合同時，甲、乙公司在合同上詳細地列示了項目的交付內容，提出了清晰的需求，以避免后期雙方對此發(fā)生爭議。A網(wǎng)站設計公司（以下簡稱A公司）分別與甲公司和乙公司簽訂了網(wǎng)頁設計外包合同，安排人員進行頁面設計，并計劃在一周內提交初稿。但在設計過程中卻出現(xiàn)了問題，首先是A公司臨時更換了技術人員，這樣在前期階段確定的相關細節(jié)又要重新溝通，而且人員技術水平也不符合要求。此外，甲、乙公司發(fā)現(xiàn)，A公司該項目的組織結構也不合理，公司的兩個合股人分別負責技術部和業(yè)務部兩個部門，這兩個部門相互獨立、相互牽制。A公司沒有專門的項目經(jīng)理負責這個項目，只是由業(yè)務人員負責協(xié)調。這樣的項目組織結構造成項目的執(zhí)行和溝通很困難。因此，甲、乙公司的項目都不得不暫停，陷入僵局。 面對上述情況，甲、乙公司作出了不同的反應： 甲公司及時制定了相應的溝通策略。當出現(xiàn)問題的時候，甲公司外包業(yè)務歸口管理部門負責人直接與A公司的兩個部門經(jīng)理召開聯(lián)席會議，協(xié)調共同解決問題，并對承包方工作人員進行必要的關于行業(yè)特點和經(jīng)營需求方面的指導和培訓，從而使其充分了解甲公司的外包目標。最后，經(jīng)過雙方一段時間的努力，A公司提交了合同上所有的交付內容，項目按期收尾。 乙公司按照原定溝通機制，向業(yè)務人員提出網(wǎng)頁設計修改要求，并督促業(yè)務部門盡快實施。然而，業(yè)務人員甚至業(yè)務部經(jīng)理對技術細節(jié)的理解有限，而且無法跨部門地安排技術人員的工作，導致該外包業(yè)務失敗。運用業(yè)務外包活動控制的有關知識，指出甲、乙公司這一案例違背了哪些關鍵風險點，應運用何種控制措施加以預防？