問答題
某律師在消費當地一家有很高知名度的企業(yè)所生產的食品時，發(fā)現產品存在嚴重質量問題，于是，他與企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員研究后給了其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當地一家頗有影響的報社，將情況反映給記者。該報社隨即派記者到企業(yè)進行現場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了很多違反國家食品生產規(guī)定的現場畫面。企業(yè)領導發(fā)現后強行索要記者的拍攝資料未果后，將記者扣留。在當地公安人員的解救下，記者們在被困1個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝到的材料、經歷公諸于眾，企業(yè)經營陷入嚴重困境。
請就上述案例材料結合企業(yè)危機公關管理相關知識回答問題