美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統一的，造型顏色也是統一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現（）

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構成。

一個組織在（）

社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

旅游公共關系既是為各類旅游主體服務，也為各類旅游客體服務，這就決定了旅游公共關系比一般公共關系活動具有更強的（）

公共關系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

形象是一種資產，它的價值在于從根本上影響主體的存在與發(fā)展，因而可以用金錢來折算它的價值。

公關部根據工作需要而舉辦的專題性培訓指的是（）

公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）