來訪接待的處理方式有（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

秘書進行單件反映應注意的問題是（）。

上訪老戶的特點是（）。

復信時應注意的問題有（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

需要單件反映的信訪問題必須是（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。