填空題

客房是人們旅游投宿活動的（），是旅游飯店的最（）。

答案：物質(zhì)承擔(dān)者；基本設(shè)施

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“金鑰匙”的標(biāo)志兩把金光閃閃的交叉鑰匙，它代表著飯店Concierge的兩種職能，一把金鑰匙用于（），另一把金鑰匙用于（）。

答案：開啟飯店綜合服務(wù)的大門；開啟該城市綜合服務(wù)的大門

入住登記的程序可分為六個步驟：識別客人有無預(yù)訂，（），排房定價，決定付款方式，（），制作有關(guān)表格。

答案：填寫登記表；完成入住登記手續(xù)