單項選擇題

商務(wù)中心一般設(shè)在（）

A.酒店辦公區(qū)域內(nèi)
B.大堂內(nèi)
C.商務(wù)樓層內(nèi)兒
D.大堂附近的公共區(qū)域內(nèi)

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單項選擇題

（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。

A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員

【簡答題】客人住店期間損壞了飯店的物品，怎么辦？

答案：（1）接到飯店設(shè)備或用品被損壞報告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，請有關(guān)人員保留現(xiàn)場，核實記錄；
（2）經(jīng)查確認系住客所為...