保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。