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【簡答題】收銀早班工作程序是什么?
答案:
1、與上一班當面交接,查看交班記錄,了解有關待處理事項。
2、清點各類信用卡數目,核對備用金金額。
...
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問答題
【簡答題】客人用信用卡結帳的程序是什么?
答案:
客人用信用卡結帳時,應要求客人出示身份證和銀行信用卡并進行核對,核對無誤后打電話向信用卡公司要授權號碼,將授權號碼登記完...
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問答題
【簡答題】客人結帳時對一通電話提出疑問,他說只打了10分鐘,而賓館電腦記錄卻是30分鐘。客人只肯付三分之一的電話費,怎么辦?
答案:
1、與電腦核對電話號碼、時長、通話日期、發(fā)生費用。
2、如確認無誤,須向客人說明。
3、如客人堅持拒...
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