當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。