多項選擇題2019年4月15日—4月30日，滴滴王卡目標用戶（目標用戶會收到106550010010短信告知或10016電話告知），通過以下哪些渠道中任意渠道一次性充值100元后，可以獲得60元贈款（）

A.實體營業(yè)廳
B.手機營業(yè)廳
C.網(wǎng)廳
D.支付寶
E.微信


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1.多項選擇題騰訊王卡推出“超級會員”付費服務(wù)，用戶訂購后每月從話費扣除30元，可獲得哪些權(quán)益（）

A.20GB全國通用流量包
B.微信自動充值話費9.8折辦理資格
C.互聯(lián)網(wǎng)會員權(quán)益多選一
D.騰訊QQ超級會員12個月

2.多項選擇題用戶2019年4月份在日本產(chǎn)生的數(shù)據(jù)漫游費用，享受以下哪些優(yōu)惠（）

A.25元費用日封頂所含高速流量增至500MB/天
B.滿100元減20元
C.滿300元減100元
D.滿500元減200元

3.多項選擇題做好信息安全管理工作，嚴禁非法查詢用戶信息并販賣牟利我們需做到（）

A.保管好工號，不外借他人使用
B.涉及用戶隱私的相關(guān)信息任何情況下均不可對外提供查詢
C.涉及用戶的其他信息查詢也必須是在工作場所因工作要求，按照流程規(guī)范要求合理合法地進行查詢
D.必須樹立信息安全防護意識，堅決不做違反信息安全管理辦法的事情

5.多項選擇題以下針對高價值用戶改套餐催單流程說法正確的是（）。

A.工單有備注信息且有注明客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，10010客服代表以短信形式提醒客戶經(jīng)理及時處理客戶催單。（短信模板：常用短信模板——通知10018客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶）
B.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單在受理一個工作日內(nèi)，請直接跟用戶做解釋，建議關(guān)注
C.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單已超出一個工作日，請再次生成10018單下派
D.通過客服通催單