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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是代客交易？工行業(yè)務(wù)代表在交易過(guò)程中禁止向客戶詢問(wèn)哪些信息？
答案：
代客交易是指我行電話銀行業(yè)務(wù)代表通過(guò)電話銀行系統(tǒng)，在線為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款、外匯買賣、基金、國(guó)債、通知存款等涉及資金劃轉(zhuǎn)的...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電話銀行賬戶掛失的性質(zhì)是什么？客戶需要在幾天內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)？
答案：
電話銀行賬戶掛失為臨時(shí)掛失，客戶需要在五天內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶使用的是音頻電話，撥號(hào)前應(yīng)將電話機(jī)（脈沖/音頻）設(shè)置鈕置于什么位置？
答案：
客戶使用的是音頻電話，撥號(hào)前請(qǐng)將電話機(jī)（脈沖/音頻）設(shè)置鈕置于“音頻”位置。
