單項選擇題營業(yè)廳經(jīng)理職責其中一條是執(zhí)行國家有關法令,貫徹落實上級主管部門有關移動電話業(yè)務管理的規(guī)程、規(guī)定和(),并組織實施落實。

A.人員調(diào)度
B.資費政策
C.營業(yè)廳內(nèi)設施管理
D.安排班次


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1.單項選擇題營業(yè)班長職責中之一是掌握本班人員出勤和業(yè)務忙閑情況,合理安排班次,(),并及時安排頂崗人員。

A.逐日填寫值班日志
B.負責營收款的安全管理
C.有權批準零星假
D.負責本*單位卡源、號源管理

2.單項選擇題以下各項中不屬于營業(yè)廳經(jīng)理職責的項目是()

A.合理安排生產(chǎn),保質(zhì)保量完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。每月寫出經(jīng)濟分析和質(zhì)量分析報告。
B.積極配合業(yè)務主管部門做好業(yè)務宣傳、新業(yè)務推廣工作,促進移動電話業(yè)務的發(fā)展。
C.負責本*單位卡源、號源管理,掌握實際使用情況,根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要做好請領、分配和管理工作。
D.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務忙閑情況,及時調(diào)度人員,合理安排生產(chǎn),保證工作現(xiàn)場秩序井然。

3.單項選擇題值班經(jīng)理職責之一是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務忙閑情況,(),合理安排生產(chǎn),保證工作現(xiàn)場秩序井然。

A.負責本*單位卡源、號源管理
B.負責當班營收余款的封存保管、上繳
C.主動為客戶正確填寫業(yè)務受理單式
D.及時調(diào)度人員

4.單項選擇題營業(yè)部門辦理收費業(yè)務時,要堅持唱收唱付,()。

A.先收款,后辦理,交費后24小時內(nèi)為客戶開機
B.先收款,后辦理,交費后立即為客戶開機
C.先辦理,后收款,交費后立即為客戶開機
D.先辦理,后收款,交費后24小時內(nèi)為客戶開機

5.單項選擇題營業(yè)部門必須要堅持()的服務宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

A.為客戶當好參謀,幫助客戶解決辦理業(yè)務時出現(xiàn)的各種疑難問題。
B.讓客戶滿意是我們不懈的追求
C.執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務標準,分明職責,責任到人
D.落實安全規(guī)章制度,嚴格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故

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攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風險。

題型:判斷題

2018年8月1日起,作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當日()天。

題型:單項選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費。

題型:多項選擇題

“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息()

題型:多項選擇題

哪些屬于高風險業(yè)務?()

題型:單項選擇題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題