單項(xiàng)選擇題營業(yè)部門必須要堅(jiān)持()的服務(wù)宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.為客戶當(dāng)好參謀,幫助客戶解決辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的各種疑難問題。
B.讓客戶滿意是我們不懈的追求
C.執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),分明職責(zé),責(zé)任到人
D.落實(shí)安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故


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1.單項(xiàng)選擇題下列條款中哪一項(xiàng)屬于營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)的職責(zé)?()

A.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號(hào)源管理,掌握實(shí)際使用情況,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請(qǐng)領(lǐng)、分配和管理工作。
B.監(jiān)督檢查營業(yè)廳環(huán)境是否整潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊(cè)、宣傳資料的更換補(bǔ)充。
C.逐日填寫值班日志,遇有重大問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
D.負(fù)責(zé)當(dāng)班營收余款的封存保管、上繳。落實(shí)安全規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)無事故

3.單項(xiàng)選擇題ICCID號(hào)碼的格式定義是:898600MFSSYYGXXXXXXX。其中:G為()

A.為編制ICCID時(shí)的年號(hào)(取后兩位)
B.為SIM卡供應(yīng)商的代碼
C.為客戶號(hào)碼第四位,取值范圍為(0~9)
D.為客戶號(hào)碼第三位,取值范圍為(9,8,7,6,5,4)

5.單項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)英文縮寫是()

A.PSTN
B.ISDN
C.CMNet
D.PLMN

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哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬()

題型:單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國際/港澳臺(tái)漫游、國際/港澳臺(tái)長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號(hào)碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題