A.員工違規(guī)指標的監(jiān)測分析 B.機構被訴和敗訴案件指標的監(jiān)測分析 C.員工滿意度指標的監(jiān)測分析 D.機構評級指標的監(jiān)測分析
A.機構是否因違規(guī)經(jīng)營管理問題被上級機構通報批評或監(jiān)管部門行政處罰 B.是否對處罰事件采取整改或補救 C.是否對相關責任人予以追究 D.員工違規(guī)事項發(fā)生的頻次是否逐年下降
A.是否對被訴發(fā)生原因進行分析,并采取相應的補救或防控措施 B.是否對敗訴原因進行分析,并采取相應的補救或防控措施 C.是否對因內部員工失職、欺詐或內外勾結導致機構利益受損的訴訟案件的責任人予以追究 D.是否建立完善的投訴處理機制