單項選擇題在質(zhì)量改進阻力中，克服習(xí)慣和惰性阻力的最重要措施是（）。
A.溝通
B.激勵
C.組織
D.控制
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1.單項選擇題確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計產(chǎn)品的能力的階段是（）。
A.初期評審
B.終期評審
C.銷售準備狀態(tài)評審
D.設(shè)計鑒定
2.單項選擇題反映一個組織之所以存在的理由或價值的是（）。
A.使命
B.愿景
C.戰(zhàn)略
D.目標
3.單項選擇題下列不屬于顧客滿意度決定因素的是（）。
A.顧客感知質(zhì)量
B.顧客期望
C.顧客感知價值
D.顧客抱怨
4.單項選擇題在ISO9000族標準中，其目的在于促進組織的績效改進的標準是（）。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
5.單項選擇題下列屬于預(yù)防成本的是（）。
A.復(fù)檢和篩選費
B.質(zhì)量評審費
C.進貨測試費
D.質(zhì)量信息費
最新試題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
有權(quán)頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
在我國，認證機構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
題型：判斷題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
題型：判斷題
下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。
題型：單項選擇題
“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題