問(wèn)答題正常生產(chǎn)能力與最大生產(chǎn)能力的含義是否相同？為什么？

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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本的內(nèi)部運(yùn)行成本包括（）

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

2.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)良好的服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有的特點(diǎn)包括（）

A.與顧客界面友好
B.結(jié)構(gòu)化
C.前后臺(tái)有效聯(lián)系
D.必要的有形化

3.多項(xiàng)選擇題MTM基本動(dòng)作包括（）

A.抓取
B.搬運(yùn)
C.定位
D.釋放

4.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目管理主要適用于（）

A.一次性活動(dòng)
B.日復(fù)一日的活動(dòng)
C.創(chuàng)新性活動(dòng)
D.獨(dú)特性活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題泰勒的科學(xué)管理要求對(duì)工人的一項(xiàng)操作從哪些方面進(jìn)行研究（）

A.時(shí)間
B.動(dòng)作
C.工資
D.工具