多項選擇題你們公司主要都開展了哪些提速降費工作？（）。

A.面向所有手機電話用戶取消國內(nèi)長途費和漫游費，降低語音通話資費
B.統(tǒng)一全國和本地手機流量計費方式，降低上網(wǎng)消費支出
C.淘汰2G網(wǎng)絡(luò)
D.降低短信資費


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1.多項選擇題為用戶訂制增值業(yè)務(wù)時，必須答復(fù)以下哪些內(nèi)容？（）。

A.資費
B.生效時間
C.二次確認
D.業(yè)務(wù)特點

2.多項選擇題對于不提供具體手機號碼、變更的目標套餐，詢問能否變更套餐正確的說法是（）。

A.可以變更。聯(lián)通老用戶都可以變更為公眾在售套餐、2I套餐，目前營業(yè)廳均可受理
B.無法提供號碼我無法判斷是否符合套餐變更要求
C.手網(wǎng)廳和客服熱線也可以變更部分在售套餐
D.如果您能提供號碼我可以判斷是否直接為您受理

3.多項選擇題移網(wǎng)客戶可以通過哪些渠道辦理銷號（）。

A.自有營業(yè)廳
B.網(wǎng)廳
C.手廳
D.客服熱線

4.多項選擇題新公眾市場基本產(chǎn)品分為（）。

A.集團客戶
B.存量
C.停售
D.在售

5.多項選擇題對于流量疑問的客戶可以提供上網(wǎng)記錄查詢，上網(wǎng)記錄包含（）。

A.大流量上網(wǎng)時間
B.使用的上網(wǎng)類型
C.訪問網(wǎng)址
D.訪問的具體內(nèi)容