判斷題發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。

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2.單項選擇題一些企業(yè)或機構(gòu)組織員工集體出游、娛樂，目的主要是（）

A.讓員工定期放松身心
B.促進形成非正式組織
C.加強信息溝通
D.用其他的方式補償員工的勞動

3.多項選擇題對溝通的理解正確的有（）

A.溝通實質(zhì)就是傳遞
B.用語言溝通是人與動物的根本區(qū)別
C.有控制、激勵、情緒表達和信息四大功能
D.在實際溝通中，一般非語言溝通比語言溝通表達更真實

4.多項選擇題沖突管理的一般形式包括（）

A.謹慎地選擇你想處理的沖突
B.仔細研究沖突雙方的代表人物
C.深入了解沖突的根源
D.妥善的選擇處理辦法

5.多項選擇題對組織中沖突的看法，主要的觀點包括（）

A.沖突的傳統(tǒng)觀點
B.沖突的現(xiàn)代觀點
C.沖突的相互作用觀點
D.沖突的人際關(guān)系觀點